Customer success manager

Payflip groeit raaaaazendsnel, en is op zoek naar een gedreven Customer Success Manager!

Geloof jij ook dat loon niet zomaar een kwestie is van wat cijfertjes? Altijd al de koopkracht van 11 miljoen Belgen willen versterken? Een onmiskenbaar talent voor het sluiten van deals? Dan willen wij jou!

🌟 Over ons

Payflip heeft een missie om het Belgische verloningslandschap grondig door elkaar te schudden. Heb jij een ziekteverzekering, groepsverzekering, bedrijfswagen, fietslease, maaltijdcheque én een cafetariaplan in zes verschillende tools? En een onbegrijpelijke maandelijkse loonbrief in een andere?

Gone are these days. Enter: Payflip’s salary super app.

Eén platform, alle salaris stuff. Zo heeft elke werknemer zijn of haar salaris écht in handen en verspilt een werkgever minder tijd aan een versnipperde administratie. Resultaat? Meer focus op de financiële geletterdheid van het team. Zonder administratieve zorgen voor het HR team.

Wij zijn een jonge, snelgroeiende scale-up. Een olijke bende van software developers, product designers, account executives, support specialists & customer success managers. Toetreden tot de Payflip community is lid worden van een hecht team waarbinnen je duidelijke verantwoordelijkheden kan opnemen en mee kan groeien met de organisatie. Laat ons het zo stellen: a Payflip'er smells the opportunity of ownership from miles away!

🧑‍💻 Jouw functie

Wij zoeken een Customer Success Manager die een bepalende rol zal spelen voor onze klanten, van implementatie tot adoptie en expansie. Voor HR managers ben je een echte salary partner die samen met hen een ecosysteem uitbouwt dat hun verloningsstrategie naar het volgende level brengt. Je beheert verder niet enkel een portfolio 'from head to toe', je helpt ook mee de fond te leggen van een schaalbaar customer success team door in te zetten op playbooks (churn, adoptie, expansie), health scoring en een sterke communicatiestrategie. 

Ook bouw je mee aan Payflip's volgende hoofdstuk: naast flex rewards lanceren we binnenkort extra salarismodules (waaronder Payflip Food) en jij helpt onze klanten hierin mee te groeien. Maar er is meer dan het bedenken van een strategie. We zoeken daarom iemand die er niet voor terugdeinst om de mouwen op te stropen. Ben jij dat? Join our tribe!

Over jou

• Gepassioneerd door CS, maar niet te 'love stoned' om de huidige processen in vraag te stellen en te optimaliseren.
• +2 jaar ervaring in een relevante, commerciële functie binnen een gelijkaardige omgeving
• Je hebt ervaring met consultative selling: je herkent een opportuniteit binnen een account en durft die ook effectief te verzilveren.
• Je voelt je comfortabel wanneer een playbook nog niet bestaat, want je schrijft liever zelf mee.
• Jij kijkt ernaar uit om het aanspreekpunt te zijn voor klanten en om ervoor te zorgen dat zij de gedroomde Payflip ambassadeurs worden.
• Jij bent een initiatiefnemer pur sang, pragmatisch, en een onversaagde go-getter. Wij hebben het voor mensen die leren uit hun fouten en die aan zichzelf blijven schaven!
• Vlot in Nederlands, Frans en Engels.

Niet alles kunnen afvinken? Geen nood, wij weten best dat superhelden niet bestaan. Mensen met talent en passie gelukkig wel!

💰 Wat bieden wij jou?

Wij vinden het niet meer dan logisch dat we onze missie op elk moment trouw blijven. Daarom bieden we jou het meest geoptimaliseerde salarispakket in de hele Belgische SME markt.

Jij krijgt van ons:

• Een transparant loon o.b.v. jouw impact (check onze salary grid hier)
• Stock options
• Het best mogelijke flexibele verloningsplan
• Het Alan gezondheidszorgpakket
• Maaltijdcheques (via Payflip natuurlijk) en ecocheques
• Een mobiliteitsbudget of wagen
• De mogelijkheid om te werken op afstand (budget inbegrepen). Kantoor tegenover Brussel Centraal, met coworking mogelijkheden in Antwerpen (Silversquare) of Gent (Wintercircus)
• Workation? Ruim remote working budget voor coworking spaces in binnen- en buitenland
• Een L&D budget zodat je je verder kan ontwikkelen

Interested? Solliciteer hier!