Support Specialist

Payflip groeit raaaaazendsnel, en is op zoek naar een support specialist! Ben jij er ook van overtuigd dat loon niet zomaar een kwestie is van wat cijfertjes? Altijd al de koopkracht van 11 miljoen Belgen willen versterken? Heb je een onmiskenbaar talent voor het ondersteunen van HR teams en hun medewerkers? Dan zoeken wij jou! 🙌

Over ons

Bij Payflip hebben we een missie: de meest aantrekkelijke oplossing worden om te verlonen op het werk. We worden wel eens de ‘Netflix van de salarissen’ genoemd, omdat wij geloven dat verloning méér is dan alleen cijfers. 🤓

Wij zijn een jonge, snelgroeiende scale-up. Een geestige bende van software developers, product designers, business developers & customer specialists.

Toetreden tot de Payflip community is lid worden van een hecht team waarbinnen je duidelijke verantwoordelijkheden zal opnemen. Laat ons het zo stellen: everyone is an entrepreneur at Payflip. 🚀

Jouw functie

Als support specialist zal je een onmisbare rol spelen in onze grotere customer service strategie. Je zal niet alleen vragen beantwoorden en problemen oplossen, maar ook de opportuniteiten achter de uitdagingen van klanten ontrafelen. Daarnaast zal je bruggen bouwen tussen de verschillende teams om de schat aan informatie uit het support luik optimaal te benutten for the better.

Je zal ook helpen bij het ontwikkelen van een schaalbaar self serve model waarbij gebruikers zichzelf op weg helpen in de Payflip omgeving. Maar er is meer dan alleen het bedenken van een strategie. Uitgewerkte projecten moeten ook in de praktijk worden getest. We zoeken daarom iemand die er niet voor terugdeinst om de mouwen op te stropen. Iemand die vastberaden is om samen met het team duizenden klanten dezelfde sterke, uitgekiende service te bieden. Ben jij dat? Join our tribe!

Over jou

• Je hebt minimum 2 jaar ervaring als support hero, idealiter binnen een SaaS omgeving. 
• Jij kijkt ernaar uit om het aanspreekpunt te zijn voor prangende vragen en om ervoor te zorgen dat deze interacties leer- en groeimomenten zijn voor beide partijen.
• Jij deinst er niet voor terug om bestaande (operationele) methodes onder de loep te nemen en om uit te vogelen hoe bestaande processen geoptimaliseerd kunnen worden.
• Jij verdiept je met plezier in nieuwe materie en omhelst de wereld van flexibel verlonen en payroll. Niet gevreesd, jouw collega's en onboarding board zorgen voor een vliegende start.
• Jij bent een initiatiefnemer pur sang, pragmatisch, en een onversaagde go-getter. Wij hebben het voor mensen die leren uit hun fouten en die aan zichzelf blijven schaven!
  
• Jij spreekt en schrijft Engels en Nederlands. Ben je daarnaast ook nog het Frans machtig? Parfait!

Niet alles kunnen afvinken? Geen nood, wij weten best dat superhelden niet bestaan. Mensen met talent en passie gelukkig wel!

Wat bieden wij jou?

Wij vinden het niet meer dan logisch dat we onze missie op elk moment trouw blijven. Daarom bieden we jou het meest geoptimaliseerde salarispakket in de hele Belgische KMO-markt.

Jij krijgt van ons:

• een competitief loon op basis van onze transparante salaristabel hier
• een eersterangs flexibel verloningsplan
• stock options
• het Alan gezondheidszorgpakket
• Monizze maaltijdcheques
• een mobiliteitsbudget of wagen
• de mogelijkheid om te werken op afstand of op kantoor zoveel als je zelf wil
• Monthly social Wednesdays with the team en monthly innovation Fridays!